Najszybciej sprawdzisz status wniosku o rentę wdowią ERWD po zalogowaniu do PUE ZUS, czyli serwisu eZUS. Na swoim koncie przejdź do zakładki złożonych wniosków lub spraw. Osoby, które złożyły dokument papierowo albo nie mają konta internetowego, mogą skontaktować się z infolinią ZUS lub odwiedzić placówkę Zakładu.
Jak sprawdzić status wniosku w PUE ZUS?
PUE ZUS, obecnie działające jako eZUS, pozwala sprawdzić informacje o wniosku ERWD bez wizyty w urzędzie. Do logowania możesz użyć między innymi Profilu Zaufanego, bankowości elektronicznej albo aplikacji mObywatel.
Po zalogowaniu wykonaj następujące czynności:
- Zaloguj się na swoje konto PUE ZUS lub eZUS.
- Otwórz zakładkę „Moje wnioski” albo „Moje sprawy”. Nazwa może zależeć od aktualnego układu serwisu.
- Znajdź dokument ERWD, czyli wniosek o ustalenie zbiegu świadczeń z rentą rodzinną.
- Odczytaj bieżący status sprawy, na przykład „weryfikowany” lub „zakończony”.
W przypadku wniosku złożonego online potwierdzenie przyjęcia dokumentu powinno być dostępne na koncie. Jeśli nie widzisz wniosku, sprawdź także skrzynkę odbiorczą oraz dokumenty wysłane w profilu. Przy problemach z odnalezieniem sprawy skontaktuj się z ZUS.
Gdzie sprawdzić status bez dostępu do internetu?
Brak konta PUE ZUS nie uniemożliwia uzyskania informacji. Dostępne są dwa podstawowe kanały kontaktu:
- Infolinia ZUS – konsultant może sprawdzić sprawę po potwierdzeniu tożsamości i podaniu wymaganych danych.
- Placówka ZUS – pracownik udzieli informacji na miejscu, szczególnie gdy sprawa wymaga wyjaśnienia albo uzupełnienia dokumentów.
Przed telefonem przygotuj dane, które mogą być potrzebne do identyfikacji wniosku:
- numer PESEL,
- numer wniosku lub numer świadczenia, jeśli go masz,
- dane z potwierdzenia złożenia formularza ERWD.
Numer infolinii ZUS to 22 560 16 00. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora. Godziny obsługi oraz aktualne informacje kontaktowe sprawdź na stronie ZUS, ponieważ mogą się zmieniać.
Na wizytę w placówce zabierz dokument tożsamości. Przydatne będzie także potwierdzenie złożenia wniosku – elektroniczne potwierdzenie odbioru (UPO) w przypadku wysyłki online albo kopia dokumentu z pieczęcią ZUS, jeśli wniosek został złożony papierowo.
Jeżeli wniosek został złożony do innej instytucji emerytalnej, na przykład KRUS albo ZER MSWiA, status sprawy należy sprawdzać bezpośrednio w tej instytucji. PUE ZUS pokazuje sprawy prowadzone przez ZUS.
